Algemene voorwaarden – Eoka AB (559587-0162)

1. Partijen en contact

Verkoper: Eoka AB, org.nr 559587-0162 Adres: Blåportsgatan 2B, 1315, 371 56 Karlskrona, Zweden E-mail: grillahemma@eoka.se Website: https://www.grillthuis.nl/

2. Leeftijd en bevoegdheid

Om te bestellen moet je minimaal 18 jaar oud zijn en bevoegd zijn om overeenkomsten aan te gaan. Bestellingen zijn uitsluitend bedoeld voor privégebruik – doorverkoop is verboden.

3. Producten en prijzen

GrillThuis verkoopt de producten zonder btw-toeslag, omdat de producten rechtstreeks vanaf een leverancier buiten de EU worden verzonden. Alle prijzen worden weergegeven in de valuta die in de webshop wordt getoond.

Verzendkosten worden bij het afrekenen getoond vóór de betaling. Productafbeeldingen kunnen afwijken van het werkelijke product, afhankelijk van het scherm of het beeldmateriaal van de leverancier.

We behouden ons het recht voor om prijzen, acties en voorraadstatus op elk moment aan te passen. Eventuele actievoorwaarden (periode, beperkingen) worden bij de aanbieding vermeld. Wij maken een voorbehoud voor valutaschommelingen en eventuele drukfouten.

4. Belastingen, douane en importverantwoordelijkheid

Omdat de producten rechtstreeks vanaf een leverancier buiten de EU worden verzonden, ben jij als klant de juridische importeur van het product. Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van eventuele invoer-btw, douanekosten en andere belastingen die bij invoer in Nederland kunnen ontstaan.

Deze eventuele extra kosten zijn niet inbegrepen in de prijs die op onze website wordt vermeld, en Eoka is er niet verantwoordelijk voor.

Door een aankoop bij GrillThuis af te ronden, bevestig je dat je accepteert en begrijpt dat:

• Jij als ontvanger en importeur van het product optreedt.
• Je invoer-btw, douanekosten en eventuele behandelingskosten van de vervoerder in rekening gebracht kunt krijgen.
• We raden aan om vóór het bestellen de geldende douane- en belastingregels te controleren bij de Douane of je lokale douanekantoor.

5. Bestelling en overeenkomst

Door de aankoop af te ronden doe je een koopaanbod. De overeenkomst komt pas tot stand wanneer je een orderbevestiging via e-mail van Eoka ontvangt. We behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren bij bijv. duidelijke fouten, vermoeden van fraude of uitverkochte voorraad. Controleer de bestelling altijd zorgvuldig voordat je de aankoop bevestigt.

6. Betaling

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond. Beschikbare opties zijn onder meer: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay en Klarna.

Betalingen worden verwerkt door externe betaaldienstverleners volgens hun eigen voorwaarden. Bij factuur of gespreid betalen via Klarna gelden de voorwaarden en beoordelingen van Klarna – Eoka is niet verantwoordelijk voor eventuele kredietbeoordelingen of vertragingen die daarmee samenhangen. De klant is er verantwoordelijk voor dat de gegevens correct zijn en dat er dekking is. Bij uitblijvende betaling kan de bestelling worden geannuleerd.

7. Ongeoorloofd gebruik

Het is verboden om de dienst te misbruiken, fraude te plegen, technische beveiligingen te omzeilen of automatisch gegevens van de website te verzamelen. Eoka behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren of accounts te sluiten bij vermoeden van misbruik.

8. Herroepingsrecht (14 dagen)

Je hebt 14 dagen herroepingsrecht, gerekend vanaf de dag waarop je het product hebt ontvangen. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons schriftelijk via e-mail informeren: grillahemma@eoka.se, voordat je het product terugstuurt.

Het herroepingsrecht geldt alleen als het product ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking is. Omdat sommige van onze producten om hygiëne- en gezondheidsredenen verzegeld zijn, kunnen verzegelde producten (bijv. hygiëneartikelen, persoonlijke verzorging en gezondheidsgerelateerde producten) niet worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken. We passen een waardeverminderingsaftrek toe als het product meer dan nodig is gebruikt.

Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding, maar kan worden ingehouden totdat we het product of een verzendbewijs hebben ontvangen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht:

• Producten met een verbroken verzegeling om hygiëne- of gezondheidsredenen.
• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.

9. Retourneren – praktisch

Na een goedgekeurde herroepingsmelding sturen we retourinstructies via e-mail. Het product moet met track & trace naar ons Zweedse retouradres worden gestuurd:

Eoka AB Torpvägen 2 194 65 Upplands Väsby, Zweden

Retourzendingen zonder goedgekeurde herroepingsmelding, of retourzendingen die niet aan de voorwaarden voldoen (ongebruikt, ongeopend, originele verpakking), kunnen op kosten van de klant worden teruggestuurd.

10. Klachten (gebrek aan het product)

Je hebt 3 jaar reclamatierecht. Gebreken moeten binnen redelijke tijd worden gemeld – een klacht die binnen 2 maanden na ontdekking wordt ingediend, wordt altijd als tijdig beschouwd.

Bij een goedgekeurde klacht bieden we in eerste instantie herstel (reparatie) of een nieuw product (vervanging) aan. Als dat niet mogelijk is, wordt prijsvermindering of terugbetaling aangeboden. Kleine cosmetische gebreken die de werking van het product niet beïnvloeden, geven geen recht op reclamatie. Bij een goedgekeurde klacht worden redelijke verzendkosten vergoed.

11. Orderwijzigingen en annulering

Zodra een bestelling in behandeling is genomen of is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd of gewijzigd. Dit komt doordat de bestelling automatisch naar onze leveranciers wordt gestuurd voor directe verwerking en internationale verzending. Bij behoefte aan retourneren geldt punt 8 hierboven.

12. Aansprakelijkheid en beperking van aansprakelijkheid

Eoka is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of financiële verliezen zoals inkomstenderving. Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot de aankoopprijs van het product. Niets in deze voorwaarden beperkt je dwingende consumentenrechten volgens het toepasselijke recht.

13. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of het uitblijven van levering door gebeurtenissen buiten onze controle, zoals natuurrampen, overheidsbesluiten, stakingen, oorlogshandelingen, storingen bij de vervoerder of betaaldienstverlener.

14. Intellectuele eigendomsrechten

Alle inhoud op de website is eigendom van Eoka AB of haar licentiegevers en wordt beschermd volgens Zweeds recht en EU-recht. Onze merken, logo's en teksten mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt.

15. Verzending, levering en risico-overgang

Levering vindt plaats met een vervoerder volgens de opties die bij het afrekenen worden getoond. De producten worden rechtstreeks vanaf een leverancier buiten de EU verzonden.

Verwachte levertijd: 5–12 werkdagen. Let op: bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op zijn vroegst de eerstvolgende maandag verzonden. Door drukte bij post- en pakketdiensten kunnen vertragingen ontstaan, die buiten onze controle liggen.

Als de levering vertraagd is zonder dat we je hierover vooraf hebben geïnformeerd, neem dan contact met ons op via grillahemma@eoka.se.

Het risico van het product gaat op jou over wanneer het product is geleverd. Controleer de zending altijd bij ontvangst. Zichtbare schade moet direct bij de vervoerder en bij ons worden gemeld.

Voor niet-afgehaalde pakketten wordt een behandelingskost van € 19,95 in rekening gebracht voor onze werkelijke kosten.

16. Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens ons privacybeleid en cookiebeleid, die in de footer van de webshop zijn gelinkt. Lees deze voor informatie over doeleinden, rechtsgrondslagen en je rechten.

17. Wijzigingen van de voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden op elk moment bijwerken. De meest recente versie wordt in de webshop gepubliceerd. Bestellingen die vóór de wijziging zijn geplaatst, worden niet beïnvloed.

18. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Zweeds recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de gewone Zweedse rechter met de Stockholms tingsrätt als eerste instantie. Consumenten kunnen zich ook wenden tot het ODR-platform van de EU voor alternatieve geschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr

19. Aanvaarding van de algemene voorwaarden

Door een aankoop te doen op https://www.grillthuis.nl/ ga je akkoord met deze algemene voorwaarden, inclusief het leverings-, retour-, belasting- en privacybeleid. We raden aan de voorwaarden door te lezen voordat je je aankoop afrondt.

Eoka AB • Blåportsgatan 2B, 1315 • 371 56 Karlskrona • Org.nr 559587-0162